餐飲酒店網(wǎng)站

我們?cè)谠O(shè)計(jì)時(shí)我們要充分考慮相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)特色，所以我們?cè)谥谱鞣桨笗r(shí)會(huì)注重系統(tǒng)的實(shí)用性、可靠性、先進(jìn)性和經(jīng)濟(jì)性原則，另外還會(huì)注意系統(tǒng)的擴(kuò)展性為以后有可能升級(jí)打好基礎(chǔ)，由于酒店對(duì)服務(wù)意識(shí)的高要求性，也為其服務(wù)節(jié)省時(shí)間以輕松的操作，在線、實(shí)時(shí)的進(jìn)行系統(tǒng)管理工作。也可提高酒店現(xiàn)代化服務(wù)質(zhì)量。

簡(jiǎn)化操作流程： 在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)上要盡量從客戶出發(fā)，要盡量簡(jiǎn)化操作流程，并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)訂，以電子表格形式在線填寫信息，瀏覽者只需填寫姓名、身份證號(hào)碼、人數(shù)、預(yù)住天數(shù)、來(lái)店日期、聯(lián)系方法信息，確認(rèn)后這些信息將提交給酒管理員；另外，方案還要注意與客戶及時(shí)交流，在第一時(shí)間對(duì)客戶提出的意見給予答復(fù)。也可以提出對(duì)服務(wù)的滿意程度和各種建議。

突出便捷準(zhǔn)確有效： 鑒于網(wǎng)站的便捷性、準(zhǔn)確性和有效性，以及在管理操控上基于互聯(lián)網(wǎng)，所以酒店網(wǎng)站更新更加重要了，讓客戶第一時(shí)間瀏覽到最新的價(jià)格。

互聯(lián)網(wǎng)酒店的前景

關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維，大致有四部分，比如說(shuō)專注、極致、口碑、快，在這些內(nèi)容下又形成了很多很具體的互聯(lián)網(wǎng)思維模式。比如說(shuō)痛點(diǎn)思維，就是人反復(fù)使用一個(gè)產(chǎn)品，把各種不滿所積累下來(lái)的一種感覺(jué)，同時(shí)講人花錢主要為兩件事情，一個(gè)是尋找快樂(lè)，一個(gè)是消除痛苦。按照這種邏輯，我們也應(yīng)該也可以對(duì)目前飯店所提供給消費(fèi)者的各種產(chǎn)品中所產(chǎn)生的痛點(diǎn)，做一些基本梳理。談到服務(wù)效率，我們了解到很多消費(fèi)者對(duì)飯店服務(wù)效率最大的投訴是因“拆套”時(shí)間過(guò)長(zhǎng)引發(fā)的等待。30年來(lái)，中國(guó)人的家居品質(zhì)發(fā)生了翻天覆地的變化，但是大部分飯店的起居品質(zhì)還是八九十年代的，這就構(gòu)成了一大痛點(diǎn)。

第二大痛點(diǎn)是同質(zhì)化的問(wèn)題，星級(jí)飯店在中國(guó)飯店的發(fā)展史上起到了積極的作用，我們?cè)趺丛u(píng)估也不過(guò)分。但是放到今天，個(gè)性化需求極度膨脹的時(shí)代，星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)同質(zhì)化的問(wèn)題也開始顯現(xiàn)。星級(jí)飯店嚴(yán)重同質(zhì)化、產(chǎn)品的同質(zhì)化、服務(wù)同質(zhì)化確實(shí)構(gòu)成了傳統(tǒng)飯店的痛點(diǎn)。此外，還有機(jī)械式服務(wù)，我們把服務(wù)變成了執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的工具，比如說(shuō)我們過(guò)分地把服務(wù)的熱情和服務(wù)的品質(zhì)畫等號(hào)，結(jié)果出現(xiàn)了很多讓客人感覺(jué)并不舒服的“熱情”服務(wù)，極大地降低了客人住宿和使用飯店的意愿。

互聯(lián)網(wǎng)思維中還有一些很重要的觀點(diǎn)值得大家去研究和學(xué)習(xí)的，比如說(shuō)價(jià)值觀營(yíng)銷。價(jià)值觀營(yíng)銷和我們傳統(tǒng)熟悉的營(yíng)銷手段完全不一樣。價(jià)值觀的營(yíng)銷和粉絲的培育，和企業(yè)粉絲、產(chǎn)品粉絲的培育，有著密切的關(guān)系。策略都是價(jià)值觀營(yíng)銷，過(guò)程漫長(zhǎng)，但是一旦形成，商業(yè)價(jià)值是非常巨大的。另外需要我們注意的，是價(jià)值后移的理念。

另外就是在互聯(lián)網(wǎng)思維的背景下，我們還要研究如何用互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)指導(dǎo)飯店產(chǎn)品再造。這個(gè)過(guò)程就是互聯(lián)網(wǎng)思維在傳統(tǒng)飯店的“落地”。一種指導(dǎo)思想、一種方法論，最終要落地，要變成產(chǎn)品形態(tài)和商業(yè)模式表現(xiàn)出來(lái)。在這個(gè)過(guò)程中我們要注意，互聯(lián)網(wǎng)思維中的如標(biāo)簽思維、尖叫點(diǎn)思維、簡(jiǎn)約思維等等一系列的思維模式。在這些思維模式下，我們要考慮未來(lái)的客房樣板間模式會(huì)不會(huì)被顛覆，比如批量生產(chǎn)樣板間可能不再重復(fù)。未來(lái)可能會(huì)朝著個(gè)性化、差異化的方向發(fā)展。大家知道一部智能手機(jī)現(xiàn)在完全可以完成客人從選擇飯店、完成支付到離店以后所有的后續(xù)跟蹤，技術(shù)的進(jìn)步會(huì)導(dǎo)致飯店的服務(wù)模式和服務(wù)產(chǎn)品必須做出調(diào)整，這就涉及線上技術(shù)和線下產(chǎn)品銜接的問(wèn)題，這個(gè)銜接怎么完成？特別是線下這一塊，我們?cè)趺慈ブ匦率崂砗痛蛟臁⒅匦聵?gòu)思，這是我們飯店人要考慮的問(wèn)題。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代飯店產(chǎn)品標(biāo)簽

我想重點(diǎn)講講移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代飯店產(chǎn)品的標(biāo)簽。我最近一直在考慮這個(gè)問(wèn)題，梳理一下可能歸結(jié)到這幾個(gè)方面：一個(gè)是藝術(shù)飯店，一個(gè)是自助功能，一個(gè)是個(gè)性化，還有一個(gè)是用心服務(wù)。我覺(jué)得在用互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)飯店進(jìn)行打造的時(shí)候要考慮到這幾個(gè)問(wèn)題。喬布斯構(gòu)思蘋果手機(jī)的時(shí)候，考慮的就是兩件事：一個(gè)是藝術(shù)，一個(gè)是高科技，最終成功地把藝術(shù)和高科技完美結(jié)合。我們看到很多非常受市場(chǎng)追捧的產(chǎn)品，實(shí)際上就是融入了大量的藝術(shù)因素。聯(lián)想高管講過(guò)這樣一句話，他說(shuō)設(shè)備不是人類的附屬品，而是人類的延伸，它需要藝術(shù)的成分，要追求人與設(shè)備之間更加流暢的交互和分享。

飯店有各種各樣的規(guī)則和慣例，都是迫使客人遵守的。當(dāng)然，并不一定這些慣例和規(guī)則都不合理，但是時(shí)代在變化，我們要考慮給客人更多的權(quán)利和自主選擇的空間。在自助方面，我們最熟悉的是自助餐，其實(shí)在自助的理念下，我們可以開發(fā)更多的自助產(chǎn)品�，F(xiàn)在，移動(dòng)智能手機(jī)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了手機(jī)支付，未來(lái)飯店的大堂這個(gè)功能可能會(huì)逐步消失。比如說(shuō)我們現(xiàn)在不一定都要到前臺(tái)付款，在這個(gè)背景下，我們還可以就哪些產(chǎn)品提供更多的自助選擇。

第一、我們要更加深入研究互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，特別是最前端的技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)提高我們的管理效率和服務(wù)效率。

第二、我們要深入研究互聯(lián)網(wǎng)思維，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)思維的應(yīng)用，來(lái)優(yōu)化我們的產(chǎn)品。

第三、就是要用互聯(lián)網(wǎng)的基因來(lái)促使傳統(tǒng)企業(yè)獲得新生。怎么樣獲得互聯(lián)網(wǎng)的基因，可以通過(guò)各種各樣的方式，比如說(shuō)通過(guò)資本、通過(guò)戰(zhàn)略合作，包括互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的全面應(yīng)用。我覺(jué)得中國(guó)傳統(tǒng)飯店業(yè)現(xiàn)在除了技術(shù)層面和思維層面以外，我們要逐漸改變我們的基因，只有這些問(wèn)題或者說(shuō)只要這些問(wèn)題解決了，令中國(guó)的傳統(tǒng)飯店業(yè)再搭上中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這趟車。

我們的服務(wù)范圍

1、網(wǎng)站定位分析及建議，包含網(wǎng)站策劃布局和結(jié)構(gòu)，形成一整套解決方案；
2、酒店餐飲行業(yè)網(wǎng)站的形象界面創(chuàng)意設(shè)計(jì)以及DIV前臺(tái)結(jié)構(gòu)布局；
3、系統(tǒng)性的架構(gòu)策略、程序模塊功能分析、運(yùn)營(yíng)維護(hù)策略、培訓(xùn)及知識(shí)轉(zhuǎn)移計(jì)劃等；
4、可延展性分析、可擴(kuò)充性考慮以及系統(tǒng)穩(wěn)定性分析報(bào)告；
5、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)維護(hù)方案。根據(jù)企業(yè)的管理模式，建議網(wǎng)站日常信息提供、審核、發(fā)布的一整套運(yùn)轉(zhuǎn)方案，協(xié)助企業(yè)高效管理網(wǎng)站；
6、網(wǎng)站的營(yíng)銷推廣計(jì)劃，網(wǎng)站運(yùn)維策略及網(wǎng)站價(jià)值分析、盈利情況分析等等；